Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

PrimaMedia, Владивосток, 8 октября 2015 г.

Сергей Бирюков: Страховые посредники помогают владивостокцам экономить деньги и нервы

1331 просмотр, 1 комментарий, добавлен 14 октября 2015 года в 14:46

Только профессионал способен подобрать оптимальную программу страхования из множества предложений на рынке, уверен директор ООО «Страховое агентство Бирюков и партнеры».

Масса предложений на страховом рынке Приморья порой вводит потребителя в ступор: какую страховую программу выбрать, на что обратить внимание, подписывая договор, какие возникают обязанности у страховщика и страхователя? В этой связи обращение граждан к страховым посредникам - то оптимальное решение, которое позволяет существенно сэкономить не только время и деньги, но и нервы. О том, какие именно функции выполняют страховые посредники, как выбрать оптимальную программу страхования, и какова стоимость обращения к страховым агентам, корр. РИА PrimaMedia рассказал генеральный директор ООО «Страховое агентство Бирюков и партнеры» Сергей Бирюков.

О страховых посредниках и их функциях

- Сергей Власович, зачем нужны страховые посредники?

- Закон РФ «Об организации страхового дела» в числе субъектов страхового рынка отдельно обозначил страховых брокеров и страховых агентов. Однако полагаю, что для большинства наших граждан образ страхового агента немногим отличатся от киногероя Юрия Деточкина, или иного персонажа, вызывающего достаточно сложные и противоречивые чувства - скорее, чувство некоторой жалости к «неудачникам», не сумевшим найти лучшее место в жизни. Но данный стереотип, увы, это не лучшее «наследство» государственного страхования в СССР.

Между тем, в странах с развитой экономикой все ровно наоборот - до 90% всех продаж страховых полисов осуществляется через страховых посредников, получить профессиональный сертификат страхового агента - крайне непростое и недешевое занятие, подавляющая часть агентов - это достаточно обеспеченные люди, пользующиеся неформальным уважением и признанием на работе и в быту. Должность агента считается высшей квалификацией в страховании.

- Как давно появились страховые агенты на рынке России?

- Брокерские компании и страховые агентства - новое веяние последних 10 лет на российском страховом рынке, поэтому независимые страховые агентства в новинку для потребителя. В то же время, в современном мире универсальные страховые посредники вытеснили страховых агентов и страховых брокеров, объединив в себе их функции. Посредники прочно заняли свое место на рынке. В Европе уже многие годы действует «Европейская ассоциация страховых посредников».

- Насколько жители нашей страны информированы о посреднических услугах в области страхования?

- В этой связи хочу отметить, что одна из серьезных проблем страхового рынка России - недостаточный уровень страховой культуры населения. Каждому страхователю, независимо от того, какую страховую услугу он приобрел или планирует приобрести (страховка автомобиля, квартиры, яхты или бизнеса), необходимо обладать определенными знаниями в области страхования. Только в этом случае он защищен от неожиданных неприятностей, связанных с действием договора страхования. Совершенно очевидно, что при таких обстоятельствах без специалиста не обойтись.

К тому же опыт западных стран показывает, что иметь своего консультанта-профессионала в любой узкой области (медицина, юриспруденция, финансы, страхование) просто необходимо. К сожалению, наши стереотипы - «мы сами все знаем, сами во всем разберемся, тем более в страховании» - увы, зачастую приводят к печальным итогам.

- Какие именно функции выполняют страховые посредники?

- Посредник организует весь сложный процесс заключения и сопровождения договора страхования и, пытаясь учесть все профессиональные нюансы; обеспечивает высокое качество страховой услуги. При ближайшем рассмотрении процесс можно разделить на несколько этапов. Сначала посредник выясняет, какая именно страховая услуга необходима потенциальному страхователю. Получив минимум необходимой информации об объекте страхования, например, об автомобиле, посредник может тут же предложить сразу несколько вариантов страхования от ведущих страховщиков в этой области, отразив конкурентные преимущества каждой и возможные ограничения. При этом хотелось бы подчеркнуть - предложения не одной «любимой компании», а именно нескольких, ведущих и объективно высококонкурентных. Причем только тех страховщиков, с которыми имеется обширный практический опыт сотрудничества и обязательно - урегулирования убытков.

Преимущество - в выборе

- Возможно ли внести определенные корректировки в условия страхования после выбора соответствующей программы?

- Конечно. Когда выбрана подходящая программа страхования, посредник даст комментарий по всем ее принципиальным позициям, откорректирует и настроит программу под клиента, поможет заполнить все необходимые документы. Кроме того, он обязательно проследит, чтобы условия договора страхования соответствовали требованиям действующего законодательства и не ущемляли права клиента.

Мало того, он будет сопровождать договор страхования после его заключения и станет для клиента одновременно страховым консультантом и страховым адвокатом. При наступлении страхового случая посредник окажет всестороннюю помощь, начиная с написания заявления о событии вплоть до получения страхового возмещения.

В результате владелец, к примеру, автомобиля покупает наиболее качественную страховую услугу, и что самое важное - получает гарантию того, что его права будут соблюдены, и он никогда не останется один на один с проблемой.

По желанию клиента специалисты агентства «Бирюков и партнеры» проанализируют договоры страхования, которые были заключены без их участия, и при необходимости предложат внести в них изменения с максимальным учетом интересов клиента.

- Сергей Власович, каковы преимущества приобретения страхового полиса с участием специалистов вашей компании?

- У потребителя есть два варианта покупки страхового полиса: через посредника и напрямую у страховой компании. Различия очевидны. Страховщик расскажет только о собственном предложении, и, конечно, будет указывать только на положительные стороны, избегая острых углов. Напротив, наши сотрудники, являясь независимыми экспертами качества работы любого страховщика, дадут объективную картину существующих страховых предложений и помогут клиенту выбрать оптимальный вариант.

Услуга страхового посредника: оптимальное соотношение цены и качества

- Одним из основных вопросов для клиентов страховых компаний и посредников является цена их услуг. При обращении к специалистам вашего агентства не слишком ли возрастет конечная стоимость полиса?

- Напротив, полис обойдется дешевле. И подвоха в этом нет. В стоимость любого страхового полиса в обязательном порядке входит агентское вознаграждение, его и получает посредник после заключения договора. Полис будет дешевле, во-первых, за счет того, что само по себе агентство для страховой компании - оптовый продавец и имеет право на максимальные скидки от страховщика. Во-вторых, жесткая рыночная среда заставит любую компанию назвать наиболее конкурентную цену страхового полиса для последующей продаже агентством. В-третьих, зная конъюнктуру рынка, посредник не допустит искусственного завышения цены. Но и цена здесь - не главное.

Не стоит забывать и о том, что договор страхования приобретается не для того, чтобы сэкономить, а для того, чтобы качественно, своевременно и в полном объеме получить страховое возмещение. Цена далеко не единственный и, поверьте, не самый главный аспект договора страхования, но в любом случае профессиональный независимый агент гарантирует конкурентную и объективную стоимость страхования.

- Закономерно возникает вопрос: как же посредник может защищать права клиента перед страховщиком, если сам получает от него агентские?

- Конфликт интересов здесь - только видимость. Для профессионального продавца любой услуги клиент - главная ценность. В любой ситуации посредник поможет найти компромисс и защитить интересы клиента. Положительные отзывы клиента - это залог его успешного бизнеса.

- Можно ли говорить о том, что заключение договора о страховании решит все вопросы клиента относительно страхуемого объекта?

- «Заключил договор страхования и спи спокойно» - это не более чем рекламный трюк, вводящий многих в небезобидное заблуждение. После заключения договора у вас возникают не только права, но и обязанности, и без профессионального помощника - «домашнего доктора в области страхования», поверьте, не обойтись, уж так объективно сложилось в мире. Наши специалисты всегда помогут вам сделать правильный и взвешенный выбор.

В материале упоминаются: Компании, организации: Бирюков и партнеры, СА 24 Европейская федерация страховых посредников (BIPAR) 6  Персоны: Бирюков Сергей Власович

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »